Importante: Resumen del Servicio y Facturación

• Descripción del Servicio: Servicios de orientación espiritual impulsados por inteligencia artificial (IA), que incluyen lecturas de tarot, oráculo Lenormand, numerología, análisis de carta astral, compatibilidad astrológica y horóscopos diarios.
• Opciones de Contratación: El Servicio se comercializa bajo opciones de compra flexibles, que incluyen pagos únicos y suscripciones recurrentes con renovación automática.
• Renovación de Suscripción: Para los planes de suscripción recurrente, su suscripción se renovará automáticamente al final de cada ciclo de facturación (ej., cada 28 días o según se muestre específicamente durante el proceso de pago) a menos que usted la cancele antes de la fecha de renovación.
• Precios e Impuestos: Las tarifas aplicables se presentan claramente en la pantalla de pedido antes de completar la compra (€ 9.9, incluyendo todos los impuestos aplicables sobre las ventas o el valor añadido, como el IVA, según su jurisdicción).
• Cancelación y Soporte: Puede cancelar las suscripciones recurrentes en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o enviando un correo electrónico a info@aurakosmos.lyzorn.com. Para evitar la siguiente renovación automática programada, las solicitudes de cancelación enviadas por correo electrónico deben recibirse al menos 48 horas antes de la fecha y hora de su renovación programada.

Aceptación, Acuerdo Vinculante y Firma Electrónica

Al acceder, registrarse, navegar o utilizar este Servicio en cualquier capacidad, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, debe dejar de usar el Servicio inmediatamente y abstenerse de realizar cualquier compra.

En virtud de las leyes de comercio electrónico aplicables, incluido el reglamento europeo eIDAS y los marcos internacionales equivalentes, usted consiente explícitamente en celebrar contratos por vía electrónica. Su uso del Servicio, el envío de sus datos de pago o cualquier acción de "clic para aceptar" constituye su firma electrónica válida y legalmente vinculante, teniendo el mismo peso legal que una firma manuscrita física.

Resolución de Disputas, Ley Aplicable y Jurisdicción

Ley Aplicable: Dado que el Proveedor tiene su sede en España, estos Términos y Condiciones y cualquier acuerdo separado por el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin dar efecto a ningún principio de conflictos de leyes.

Resolución Informal Obligatoria: Cualquier controversia, disputa o reclamación que surja de o esté relacionada con este Acuerdo, su uso del Servicio o cuestiones de facturación, deberá someterse primero a nuestro equipo de atención al cliente en info@aurakosmos.lyzorn.com para intentar una resolución amistosa obligatoria de buena fe durante un mínimo de treinta (30) días antes de iniciar cualquier procedimiento legal formal.

Jurisdicción para Consumidores: Si usted es un consumidor que reside en la Unión Europea o el Reino Unido, puede entablar acciones legales en los tribunales competentes de su lugar de residencia habitual. Para entidades no consumidoras (B2B) o usuarios ubicados fuera de jurisdicciones con leyes obligatorias de protección al consumidor, cualquier acción legal deberá presentarse exclusivamente en los tribunales competentes de España correspondientes a la dirección registrada del Proveedor.

Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Unión Europea: En cumplimiento del Reglamento (UE) Nº 524/2013, la Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución extrajudicial alternativa de litigios, disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores pueden utilizar esta plataforma para resolver disputas derivadas de compras en línea. Nuestro correo electrónico de contacto para este fin es info@aurakosmos.lyzorn.com.

Descripción del Servicio y Descargo de Responsabilidad de Entretenimiento

La Plataforma ofrece servicios de orientación espiritual, lecturas de tarot, oráculo Lenormand, numerología, análisis de carta astral, compatibilidad astrológica y horóscopos diarios, todos generados de forma autónoma utilizando tecnologías avanzadas de inteligencia artificial y modelos algorítmicos ("Contenido de IA"). El Servicio es una plataforma en línea proporcionada estrictamente "tal cual" y "según disponibilidad".

SÓLO PARA FINES DE ENTRETENIMIENTO: TODA LA ORIENTACIÓN ESPIRITUAL, LECTURAS DE TAROT, LECTURAS DE ORÁCULO, CARTAS ASTROLÓGICAS, NUMEROLOGÍA Y CONTENIDO GENERADO POR IA RELACIONADO, SE PROPORCIONAN EXCLUSIVAMENTE CON FINES DE ENTRETENIMIENTO, EDUCATIVOS Y DE ENRIQUECIMIENTO PERSONAL. EL SERVICIO NO PROPORCIONA, Y NUNCA DEBERÁ INTERPRETARSE COMO QUE PROPORCIONA, ASESORAMIENTO MÉDICO, PSICOLÓGICO, PSIQUIÁTRICO, LEGAL, FINANCIERO, DE INVERSIÓN, FISCAL O CUALQUIER OTRO ASESORAMIENTO PROFESIONAL.

Usted reconoce y acepta expresamente que el Contenido de IA no es determinista, es intrínsecamente subjetivo y se genera de forma dinámica. Los modelos de IA pueden producir resultados inexactos, inconsistentes o sufrir "alucinaciones". Nunca debe confiar en las lecturas o textos generados por el Servicio para tomar decisiones vitales, legales, médicas o financieras. El Proveedor declina estrictamente toda responsabilidad por cualquier acción tomada, o no tomada, por usted basándose en el Contenido de IA.

Elegibilidad y Registro de Cuenta

Debe tener al menos 18 años de edad (o la mayoría de edad legal absoluta en su jurisdicción específica) para acceder, registrarse o utilizar el Servicio. Al crear una cuenta o realizar una compra, usted declara y garantiza, bajo pena de perjurio, que posee la capacidad legal para celebrar este contrato.

Para utilizar nuestros Servicios, debe proporcionar información personal precisa, actual y completa, incluidos detalles de facturación válidos. Usted es el único responsable de mantener la estricta confidencialidad de las credenciales de su cuenta. El Proveedor se reserva el derecho incondicional de rechazar el servicio, cancelar cuentas, bloquear direcciones IP o cancelar pedidos instantáneamente en casos de sospecha de fraude, abuso de contracargos bancarios, uso por parte de menores de edad o cualquier violación de estos Términos.

Licencia de Uso y Restricciones Estrictas

Sujeto a su cumplimiento de estos Términos y al pago de las tarifas aplicables, se le concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar el Servicio y el Contenido de IA únicamente para sus fines de entretenimiento personales y no comerciales a través de nuestro portal web patentado.

Conducta Prohibida: Usted acepta explícitamente no copiar, descargar, redistribuir, modificar, realizar ingeniería inversa, raspar (scrape), descompilar, eludir las medidas de seguridad o intentar extraer el código fuente o los modelos de IA subyacentes. No deberá utilizar secuencias de comandos automatizadas, bots, arañas (spiders) o herramientas de minería de datos contra la Plataforma. La explotación comercial, reventa, reproducción o difusión pública del Contenido de IA sin nuestro permiso expreso previo por escrito está estrictamente prohibida y dará lugar a acciones legales inmediatas.

El Proveedor se reserva el derecho absoluto de modificar, reemplazar, actualizar o discontinuar características, motores de IA, interfaces o categorías de contenido en cualquier momento sin previo aviso ni responsabilidad.

Tarifas, Facturación, Billeteras Digitales y Métodos de Pago

1. Modalidades de Contratación y Determinación de Precios: El Servicio se comercializa bajo varios modelos de compra, incluyendo pagos únicos y suscripciones autorrenovables. Las tarifas aplicables, modalidad, período de suscripción y frecuencia de renovación varían según el producto, el paquete y las condiciones de acceso del usuario. Antes de completar cualquier compra, todas las condiciones económicas —incluyendo el precio total con impuestos, modelo de pago, duración inicial, frecuencia de renovación y monto recurrente— se presentan claramente en la pantalla de pago. Su aceptación explícita durante el proceso de pago constituye un acuerdo financiero vinculante que prevalece sobre cualquier referencia general. Tras un pago exitoso, recibirá un recibo de confirmación digital.

2. Tarifas Dinámicas y Ofertas Dirigidas: El Proveedor puede ofrecer simultáneamente diferentes planes de precios, tarifas promocionales y ofertas dirigidas. La existencia de una tarifa diferente no da derecho a ningún usuario a ajustes de precios retroactivos o reembolsos. Los planes no incluyen un período de prueba gratuito a menos que se indique expresa y específicamente por escrito en la página de pago; de lo contrario, las tarifas aplicables se facturan inmediatamente.

3. Cargos de Suscripción y Renovación Automática: Para las opciones de suscripción, la tarifa aplicable se cobra al inicio de cada período y se renovará automáticamente por períodos sucesivos de igual duración hasta que sea cancelada. El Proveedor se reserva el derecho de ajustar las futuras tarifas de renovación previa notificación individual a su correo electrónico registrado. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye su aceptación vinculante de la tarifa modificada.

4. Pagos Únicos: Las opciones de pago único otorgan acceso al producto específico comprado según se describe en la página de pago, y no conllevan renovación automática a menos que se combinen específicamente con una oferta de suscripción que haya sido revelada y aceptada.

5. Métodos de Pago, Apple Pay y Google Pay: Los métodos admitidos incluyen tarjetas de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay y otras pasarelas habilitadas. Al utilizar billeteras digitales (Apple Pay/Google Pay), usted autoriza al Proveedor a procesar pagos utilizando los detalles de la tarjeta "tokenizada" vinculada a su dispositivo. El emisor de su método de pago o plataforma puede cobrar independientemente tarifas de transacción extranjera o cargos técnicos. Al iniciar una compra, declara que es el titular autorizado del método de pago y consiente el procesamiento de sus datos por socios de pasarelas de pago que cumplen con la normativa PCI DSS.

6. Autorización de Cargos Recurrentes (MIT) y Actualización de Tokens: Al inscribirse en una suscripción mediante tarjeta, Apple Pay o Google Pay, usted otorga al Proveedor y a sus procesadores una autorización contractual explícita y continua para iniciar transacciones de débito recurrentes (Transacciones Iniciadas por el Comerciante - MIT). Para evitar la interrupción del servicio debido a tarjetas caducadas o reemplazadas, usted autoriza al Proveedor a utilizar los servicios de Network Account Updater (Actualizador de Cuentas de Red) proporcionados por Visa, Mastercard, Apple, Google o su banco emisor para actualizar automáticamente sus credenciales de pago y realizar el cargo en el token actualizado.

7. Verificación y Reintentos de Autorización Parcial: Para prevenir el fraude, es posible que se realice una retención temporal de autorización en su método de pago. Si un cargo recurrente falla debido a fondos insuficientes, usted autoriza explícitamente al Proveedor y a sus pasarelas a realizar reintentos de pago posteriores por el monto total, o por montos parciales, menores o incrementales durante un período de 30 días. Los cargos parciales exitosos mantendrán su cuenta activa proporcionalmente. Los fallos repetidos o la iniciación de contracargos bancarios injustificados sin contacto previo con el soporte técnico, resultarán en la terminación inmediata de la cuenta y la posible pérdida de cualquier derecho a servicios futuros.

Cancelación, Política de Reembolsos y Renuncia al Derecho de Desistimiento

RENUNCIA EXPRESA AL DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO (CONSUMIDORES DE LA UE/REINO UNIDO): En estricta conformidad con las normativas de protección al consumidor de la Unión Europea (específicamente el Artículo 16(m) de la Directiva 2011/83/UE y el Artículo 103(m) del TRLGDCU español) y leyes internacionales equivalentes relativas al suministro de contenido digital no prestado en un soporte material, al comprar cualquier modalidad del Servicio, usted consiente explícitamente la ejecución y entrega inmediata del contenido digital antes de que expire el período de desistimiento de 14 días. Usted reconoce y acepta expresamente que una vez que haya comenzado la ejecución digital (es decir, se otorga acceso inmediato a la plataforma o al Contenido de IA tras el pago), PIERDE IRREVOCABLEMENTE SU DERECHO DE DESISTIMIENTO, CANCELACIÓN Y REEMBOLSO LEGAL DE 14 DÍAS. Esta renuncia es una condición obligatoria para acceder al Servicio de forma inmediata.

Cancelación de la Suscripción: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su panel de cuenta o enviando un correo electrónico a info@aurakosmos.lyzorn.com. Las cancelaciones por correo electrónico deben recibirse al menos cuarenta y ocho (48) horas antes de la próxima transacción de renovación programada. Las cancelaciones tienen efecto únicamente al final del ciclo de facturación prepagado actual. No se emitirán reembolsos parciales, prorrateados o retroactivos por días no utilizados, contenido no leído o suscripciones olvidadas dentro de un período de facturación activo.

Política Voluntaria Comercial de Reembolsos: Cualquier solicitud bajo nuestra estricta política comercial de reembolsos voluntarios debe enviarse dentro de los veinticinco (25) días posteriores a la fecha de facturación impugnada. Las reclamaciones se revisan de manera individual a entera y absoluta discreción del Proveedor. Los reembolsos aprobados solo se acreditarán de vuelta en el método de pago original.

Terminación y Suspensión de la Cuenta

El Proveedor se reserva el derecho de suspender, restringir o rescindir irreversiblemente su acceso al Servicio en cualquier momento, sin previo aviso ni responsabilidad, en caso de incumplimiento sustancial de estos Términos, transacciones presuntamente fraudulentas, raspado (scraping) automatizado, uso comercial prohibido, abuso de contracargos bancarios o según lo requiera la ley.

Tras la rescisión, todas las licencias otorgadas a usted cesan inmediatamente, y debe cesar permanentemente todo uso de la Plataforma.

Obligaciones y Responsabilidades del Usuario

1. Utilizar el Servicio de manera legal, de buena fe y exclusivamente para entretenimiento personal.
2. Abstenerse por completo de utilizar bots automatizados, arañas, scrapers o scripts de extracción para capturar el Contenido de IA.
3. No introducir códigos maliciosos, virus o cargas útiles diseñadas para alterar las operaciones de la plataforma.
4. No eludir, sondear o violar los sistemas de autenticación de pagos, límites o controles de acceso.
5. No iniciar contracargos bancarios fraudulentos ni alegar "compra no autorizada" para servicios que usted o alguien de su hogar haya consumido realmente.

Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Summit Collective S.L., sus afiliados, directivos, directores, empleados, procesadores de pagos y agentes de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, costo o gasto (incluidos los honorarios legales y de abogados sustanciales) que surjan de o estén relacionados de alguna manera con su mal uso del Servicio, su incumplimiento de estos Términos, su violación de los derechos de cualquier tercero, o su dependencia del Contenido de IA para tomar decisiones personales.

Suspensión y Fuerza Mayor

El Proveedor puede suspender, actualizar o alterar el Servicio por mantenimiento técnico, seguridad o cumplimiento normativo. SUMMIT COLLECTIVE S.L. no será responsable de retrasos en el servicio, fallos de acceso, pérdida de datos o interrupciones del rendimiento resultantes de causas ajenas a su control razonable (Fuerza Mayor), incluidos fallos de los proveedores de internet (ISP), ciberataques, caídas de la API de la IA o cortes de pasarelas de pago de terceros.

Derechos de Propiedad Intelectual

Todo el código de software, flujos algorítmicos, interfaces de usuario, marcas, activos visuales, textos y Contenido de IA generados en toda la Plataforma son propiedad intelectual exclusiva del Proveedor o de sus licenciantes legalmente designados. Estos activos están protegidos enérgicamente por las leyes internacionales de derechos de autor, marcas comerciales y propiedad intelectual.

Enlaces e Integraciones de Terceros

El Servicio contiene integraciones técnicas con proveedores externos (como Apple Pay, Google Pay y pasarelas bancarias). El Proveedor no ejerce control sobre, y no es responsable del contenido, tiempo de actividad, protocolos de seguridad o prácticas de privacidad de estos servicios de terceros independientes.

Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, Y EXCEPTO EN CASOS DE DOLO O NEGLIGENCIA GRAVE, EN NINGÚN CASO SUMMIT COLLECTIVE S.L. SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE DATOS, ANGUSTIA EMOCIONAL, IMPACTO PSICOLÓGICO O CUALQUIER DECISIÓN PERSONAL TOMADA SOBRE LA BASE DE LECTURAS DE TAROT, ASTROLÓGICAS O DE IA.

BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA LA RESPONSABILIDAD ACUMULADA TOTAL DE SUMMIT COLLECTIVE S.L. POR TODAS Y CADA UNA DE LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADAS CON EL SERVICIO EXCEDERÁ LA CANTIDAD TOTAL REALMENTE PAGADA POR USTED A SUMMIT COLLECTIVE S.L. DURANTE LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A DICHA RESPONSABILIDAD.

Renuncia de Garantías

EL SERVICIO Y TODO EL CONTENIDO GENERADO POR IA SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN O DISPONIBILIDAD ININTERRUMPIDA.

NOSOTROS ESTRICTAMENTE NO GARANTIZAMOS QUE LA ORIENTACIÓN ESPIRITUAL, LAS INTERPRETACIONES O LAS LECTURAS DE IA SEAN PRECISAS, COMPLETAS, CONFIABLES O ESTÉN LIBRES DE GENERACIÓN ERRÓNEA. USTED ACEPTA EXPRESA Y VOLUNTARIAMENTE QUE SU USO DEL SERVICIO ES BAJO SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RIESGO.

Disposiciones Adicionales y Divisibilidad

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, constituyen el acuerdo legal íntegro, completo y exclusivo entre usted y Summit Collective S.L.. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable por un tribunal de la jurisdicción competente, esa disposición específica se separará y las disposiciones restantes permanecerán en pleno y absoluto vigor y efecto.

El hecho de que el Proveedor no exija el cumplimiento de cualquier derecho o disposición no se considerará una renuncia a la futura exigencia de dicho derecho o de cualquier otro. Las cláusulas relativas a jurisdicción, limitaciones de responsabilidad, indemnización, propiedad intelectual y obligaciones de pago sobreviven explícitamente a la terminación de este Acuerdo.

Información de Contacto

Para soporte de facturación, gestión de suscripciones, reembolsos o consultas legales, comuníquese con nuestro canal de soporte oficial: info@aurakosmos.lyzorn.com

1. Ciclo de Vida de los Datos y Matriz de Divulgación

Mantenemos una transparencia legal absoluta respecto a los datos personales que procesamos. La siguiente matriz detalla las categorías de información personal recopilada, nuestros fines comerciales operativos y los criterios legales de retención.

2. Venta, Compartición y Controles de Privacidad Globales

2.1. "Venta" vs "Compartición": Nosotros no vendemos sus datos personales a cambio de contraprestación económica. Sin embargo, podemos compartir identificadores en línea y análisis de red con socios de infraestructura técnica de terceros para el rendimiento operativo y la publicidad comportamental de contexto cruzado. Usted conserva el derecho absoluto de excluirse (opt-out) de dicha compartición.

2.2. Transferencias Internacionales de Datos: Dado que Summit Collective S.L. opera dentro de la Unión Europea, el procesamiento principal de datos se mantiene dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando el procesamiento requiera la transferencia de datos a proveedores de servicios técnicos o infraestructuras de modelos de IA con sede en EE. UU., garantizamos el cumplimiento legal apoyándonos en las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea o en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework).

2.3. Control de Privacidad Global (GPC): Nuestra plataforma web está configurada para detectar y procesar las señales de Control de Privacidad Global (GPC) enviadas por los navegadores web modernos. Una señal GPC detectada se interpreta automáticamente como una solicitud válida de exclusión voluntaria respecto al seguimiento no esencial y la compartición de la actividad de red para ese navegador y dispositivo específicos.

3. Sus Derechos de Privacidad (RGPD y Leyes Estatales de EE. UU.)

En virtud del RGPD, la LOPDGDD y las leyes estatales aplicables de EE. UU. (incluidas las de California, Virginia y Texas), usted posee los siguientes derechos exigibles con respecto a sus datos personales:

• Derecho de Acceso / Información: Solicitar un informe detallado de las categorías de datos procesadas, los fines operativos y una copia portátil de sus registros personales (Portabilidad de los datos).
• Derecho de Supresión / Derecho al Olvido: Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a exenciones legales obligatorias (por ejemplo, gestión de suscripciones activas, reclamaciones legales o leyes de retención financiera estatutarias).
• Derecho de Rectificación / Corrección: Solicitar la corrección de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.
• Derecho de Oposición / Exclusión (Opt-Out): Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos, u ordenarnos restringir la compartición de los datos de su interacción en la red.
• Derecho a Limitar los Datos Sensibles: Solicitar que el procesamiento de su Información Personal Sensible se limite estrictamente a la entrega operativa necesaria.

No discriminaremos a ningún usuario (por ejemplo, alterando los precios del servicio o denegando el acceso) por ejercer cualquier derecho de privacidad estatutario.

4. Verificación de Identidad y Agentes Autorizados

Para evitar la exposición no autorizada de datos o solicitudes fraudulentas, aplicamos protocolos rigurosos de verificación de identidad antes de procesar solicitudes de acceso, rectificación o supresión. La verificación puede requerir confirmar el control de su dirección de correo electrónico registrada o la autenticación a través del panel activo de su cuenta.

Agentes Autorizados: Puede designar a un agente legal autorizado para enviar solicitudes en su nombre. Exigiremos una autorización por escrito verificada y firmada por usted, junto con una verificación independiente de su identidad, antes de divulgar o eliminar cualquier registro.

5. Seguridad, Retención y Restricciones de Entrada a la IA

Descargo de Responsabilidad de Seguridad y Prompts de IA: Mantenemos salvaguardias administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal. Sin embargo, dado que los textos de entrada (prompts) de los usuarios son procesados por algoritmos automatizados de Inteligencia Artificial, QUEDA EXPRESAMENTE PROHIBIDO INCLUIR DATOS ALTAMENTE SENSIBLES (como afecciones médicas, números de identificación gubernamental, contraseñas de cuentas financieras o credenciales de pago activas) dentro de los campos de texto libre para IA o consultas de Tarot. La Empresa declina estrictamente toda responsabilidad por los datos sensibles no solicitados que el usuario envíe voluntariamente a través de los campos interactivos de entrada de la IA.

Marco de Retención: Los datos personales se retienen únicamente durante el período necesario para cumplir con los fines originales de su recopilación. Los criterios de retención se rigen por: (i) la vida útil de su cuenta de usuario activa; (ii) los requisitos legales obligatorios en virtud de las leyes fiscales, legales y antifraude de España y de la UE; y (iii) la necesidad técnica para la defensa de la plataforma frente a ciberataques y reclamaciones.

6. Disputas Relacionadas con la Privacidad

Cualquier acción legal, reclamación o disputa que surja de o esté relacionada con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos se regirá por las disposiciones de Resolución de Disputas, Ley Aplicable y Jurisdicción establecidas en nuestros Términos y Condiciones. Esto incluye los requisitos obligatorios de resolución informal de disputas previos al litigio y las protecciones de foro aplicables a los consumidores.

1. Qué es una Cookie y Cómo las Utilizamos

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su dispositivo cuando visita un sitio web. Permite que el sitio recuerde cierta información para mejorar su experiencia, garantizar la seguridad de la cuenta, autenticar transacciones y personalizar el contenido. Esta política explica exactamente qué rastreadores están activos en nuestra plataforma y cómo puede gestionarlos.

2. Control Global de Privacidad (GPC)

Respetamos las señales del Control Global de Privacidad (GPC). Si ha activado GPC en su navegador, nuestro Servicio lo interpretará automáticamente como una solicitud válida para excluirse (*opt-out*) de la "compartición" de su información para publicidad comportamental de contexto cruzado.

3. Inventario de Cookies y Funciones

A. Cookies Esenciales, Técnicas y de Seguridad de Pagos (Siempre Activas)

Estrictamente necesarias para la funcionalidad principal de la plataforma, la autenticación de usuarios, la validación de pagos 3D Secure y la prevención automatizada del fraude. No se pueden desactivar, ya que el procesamiento de pagos y la navegación segura en la cuenta no pueden funcionar sin ellas.

• PHPSESSID: (Propias) Mantiene el estado de la sesión segura del usuario y la navegación de la cuenta en toda la plataforma. (Duración: Sesión).
• JSESSIONID: (PayXpert / CelerisPay - auth.celerispay.com) Cookie de sesión de la pasarela de pago esencial requerida para el procesamiento de tarjetas de crédito, la Autenticación Reforzada de Cliente (SCA) y la validación de transacciones 3D Secure. (Duración: Sesión).
• OTZ, S: (Google Pay - pay.google.com) Rastreadores de sesión esenciales de la interfaz de pago implementados durante la autenticación de compra con Google Pay. (Duración: Sesión / 30 días).
• cf_clearance: (Cloudflare / celerispay.com) Mitiga amenazas de seguridad, ataques de bots y pruebas automatizadas de tarjetas robadas en el sitio y en la pasarela de pago. (Duración: 1 año).
• CookieConsent: Registra y almacena sus preferencias de privacidad y selecciones de gestión de cookies. (Duración: 6 meses).

B. Cookies de Preferencia y Funcionales (Con Consentimiento)

Nos permiten recordar sus elecciones, mantener las preferencias de la interfaz de usuario y habilitar el chat de soporte al cliente en tiempo real.

• LS_CSRF_TOKEN, zalb_...: (Zoho SalesIQ - salesiq.zohopublic.eu) Habilita los widgets de chat de soporte al cliente en vivo, protección CSRF y equilibrio de carga para consultas de soporte. (Duración: Sesión).
• NEXT_LOCALE: Recuerda su selección de idioma preferido en las páginas de la plataforma. (Duración: 1 año).
• admin-theme: Conserva sus preferencias visuales de tema claro/oscuro. (Duración: Permanente).
• font-size: Recuerda los ajustes de tamaño de fuente de lectura y accesibilidad. (Duración: Permanente).

C. Cookies de Seguimiento, Atribución y Analítica (Con Consentimiento)

Las cookies analíticas miden la eficiencia de las campañas, los canales de tráfico y el uso de la plataforma. Nunca se activan sin su consentimiento explícito.

• tsrc, tsid, tluri: (Propias) Capturan la atribución de tráfico interno, las fuentes de campaña y los parámetros de entrada de la página de aterrizaje. (Duración: 30 días).
• _clck, _clsk: (Microsoft Clarity) Análisis del comportamiento del usuario y mapas de calor (*heatmaps*) de interacción para optimizar la usabilidad de la interfaz de usuario. (Duración: Sesión / 1 año).
• Google Tag Manager / Google Analytics (_ga): Gestión de implementación de etiquetas y analítica de rendimiento del sitio. (Duración: Variable).
• ph_phc_...: (PostHog) Seguimiento de eventos en tiempo real para monitorizar la funcionalidad del sistema y los errores de rendimiento.

D. Cookies de Publicidad y Marketing (Con Consentimiento)

Implementadas por socios publicitarios externos para medir las conversiones de las campañas y mostrar promociones relevantes.

• google_customer_id, _gcl_au: (Google Ads) Correlacionan los canales de marketing con el registro de cuentas de usuario y la eficacia de la conversión de anuncios. (Duración: Variable).
• __Secure-1PSID, __Secure-3PSID, NID, IDE: (Google / DoubleClick) Ofrecen personalización de anuncios y miden el rendimiento del marketing multiplataforma. (Duración: Variable).

4. Gestión de sus Preferencias y Servicios de Terceros

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de los siguientes métodos:

• Banner de Consentimiento: A través del banner de cookies mostrado en su primera visita.
• Enlace en el Pie de Página: A través del enlace "Gestionar cookies" situado en el pie de página del sitio.
• Configuración del Navegador: Configure su navegador para rechazar las cookies de terceros.
• Señal GPC: Utilice un navegador que transmita señales de Control Global de Privacidad.

Servicios de Terceros: Como se detalla anteriormente, procesadores independientes como PayXpert / CelerisPay (para procesamiento de tarjetas y Apple Pay), Google Pay (para procesamiento de billeteras digitales) y Microsoft / Google (para analítica) implementan rastreadores de seguridad y operativos. Las cookies de marketing de terceros solo se activan si usted otorga su consentimiento explícito.

5. Ley Aplicable y Contacto

Esta Política de Cookies se rige por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sujeta a las normas obligatorias de protección al consumidor de la Unión Europea cuando corresponda. Cualquier disputa se resolverá de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones.

Para cualquier pregunta relacionada con las cookies, el procesamiento de datos o para revocar su consentimiento, póngase en contacto a través de correo electrónico con nuestra Oficina de Privacidad en info@aurakosmos.lyzorn.com.

Importante: Resumen del Servicio y Facturación

• Descripción del Servicio: Servicios de orientación espiritual impulsados por inteligencia artificial (IA), que incluyen lecturas de tarot, oráculo Lenormand, numerología, análisis de carta astral, compatibilidad astrológica y horóscopos diarios.
• Opciones de Contratación: El Servicio se comercializa bajo opciones de compra flexibles, que incluyen pagos únicos y suscripciones recurrentes con renovación automática.
• Renovación de Suscripción: Para los planes de suscripción recurrente, su suscripción se renovará automáticamente al final de cada ciclo de facturación (ej., cada 28 días o según se muestre específicamente durante el proceso de pago) a menos que usted la cancele antes de la fecha de renovación.
• Precios e Impuestos: Las tarifas aplicables se presentan claramente en la pantalla de pedido antes de completar la compra (€ 9.9, incluyendo todos los impuestos aplicables sobre las ventas o el valor añadido, como el IVA, según su jurisdicción).
• Cancelación y Soporte: Puede cancelar las suscripciones recurrentes en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o enviando un correo electrónico a info@aurakosmos.lyzorn.com. Para evitar la siguiente renovación automática programada, las solicitudes de cancelación enviadas por correo electrónico deben recibirse al menos 48 horas antes de la fecha y hora de su renovación programada.

Tarifas, Facturación, Billeteras Digitales y Métodos de Pago

1. Modalidades de Contratación y Determinación de Precios: El Servicio se comercializa bajo varios modelos de compra, incluyendo pagos únicos y suscripciones autorrenovables. Las tarifas aplicables, modalidad, período de suscripción y frecuencia de renovación varían según el producto, el paquete y las condiciones de acceso del usuario. Antes de completar cualquier compra, todas las condiciones económicas —incluyendo el precio total con impuestos, modelo de pago, duración inicial, frecuencia de renovación y monto recurrente— se presentan claramente en la pantalla de pago. Su aceptación explícita durante el proceso de pago constituye un acuerdo financiero vinculante que prevalece sobre cualquier referencia general. Tras un pago exitoso, recibirá un recibo de confirmación digital.

2. Tarifas Dinámicas y Ofertas Dirigidas: El Proveedor puede ofrecer simultáneamente diferentes planes de precios, tarifas promocionales y ofertas dirigidas. La existencia de una tarifa diferente no da derecho a ningún usuario a ajustes de precios retroactivos o reembolsos. Los planes no incluyen un período de prueba gratuito a menos que se indique expresa y específicamente por escrito en la página de pago; de lo contrario, las tarifas aplicables se facturan inmediatamente.

3. Cargos de Suscripción y Renovación Automática: Para las opciones de suscripción, la tarifa aplicable se cobra al inicio de cada período y se renovará automáticamente por períodos sucesivos de igual duración hasta que sea cancelada. El Proveedor se reserva el derecho de ajustar las futuras tarifas de renovación previa notificación individual a su correo electrónico registrado. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye su aceptación vinculante de la tarifa modificada.

4. Pagos Únicos: Las opciones de pago único otorgan acceso al producto específico comprado según se describe en la página de pago, y no conllevan renovación automática a menos que se combinen específicamente con una oferta de suscripción que haya sido revelada y aceptada.

5. Métodos de Pago, Apple Pay y Google Pay: Los métodos admitidos incluyen tarjetas de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay y otras pasarelas habilitadas. Al utilizar billeteras digitales (Apple Pay/Google Pay), usted autoriza al Proveedor a procesar pagos utilizando los detalles de la tarjeta "tokenizada" vinculada a su dispositivo. El emisor de su método de pago o plataforma puede cobrar independientemente tarifas de transacción extranjera o cargos técnicos. Al iniciar una compra, declara que es el titular autorizado del método de pago y consiente el procesamiento de sus datos por socios de pasarelas de pago que cumplen con la normativa PCI DSS.

6. Autorización de Cargos Recurrentes (MIT) y Actualización de Tokens: Al inscribirse en una suscripción mediante tarjeta, Apple Pay o Google Pay, usted otorga al Proveedor y a sus procesadores una autorización contractual explícita y continua para iniciar transacciones de débito recurrentes (Transacciones Iniciadas por el Comerciante - MIT). Para evitar la interrupción del servicio debido a tarjetas caducadas o reemplazadas, usted autoriza al Proveedor a utilizar los servicios de Network Account Updater (Actualizador de Cuentas de Red) proporcionados por Visa, Mastercard, Apple, Google o su banco emisor para actualizar automáticamente sus credenciales de pago y realizar el cargo en el token actualizado.

7. Verificación y Reintentos de Autorización Parcial: Para prevenir el fraude, es posible que se realice una retención temporal de autorización en su método de pago. Si un cargo recurrente falla debido a fondos insuficientes, usted autoriza explícitamente al Proveedor y a sus pasarelas a realizar reintentos de pago posteriores por el monto total, o por montos parciales, menores o incrementales durante un período de 30 días. Los cargos parciales exitosos mantendrán su cuenta activa proporcionalmente. Los fallos repetidos o la iniciación de contracargos bancarios injustificados sin contacto previo con el soporte técnico, resultarán en la terminación inmediata de la cuenta y la posible pérdida de cualquier derecho a servicios futuros.

Cancelación, Política de Reembolsos y Renuncia al Derecho de Desistimiento

RENUNCIA EXPRESA AL DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO (CONSUMIDORES DE LA UE/REINO UNIDO): En estricta conformidad con las normativas de protección al consumidor de la Unión Europea (específicamente el Artículo 16(m) de la Directiva 2011/83/UE y el Artículo 103(m) del TRLGDCU español) y leyes internacionales equivalentes relativas al suministro de contenido digital no prestado en un soporte material, al comprar cualquier modalidad del Servicio, usted consiente explícitamente la ejecución y entrega inmediata del contenido digital antes de que expire el período de desistimiento de 14 días. Usted reconoce y acepta expresamente que una vez que haya comenzado la ejecución digital (es decir, se otorga acceso inmediato a la plataforma o al Contenido de IA tras el pago), PIERDE IRREVOCABLEMENTE SU DERECHO DE DESISTIMIENTO, CANCELACIÓN Y REEMBOLSO LEGAL DE 14 DÍAS. Esta renuncia es una condición obligatoria para acceder al Servicio de forma inmediata.

Cancelación de la Suscripción: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su panel de cuenta o enviando un correo electrónico a info@aurakosmos.lyzorn.com. Las cancelaciones por correo electrónico deben recibirse al menos cuarenta y ocho (48) horas antes de la próxima transacción de renovación programada. Las cancelaciones tienen efecto únicamente al final del ciclo de facturación prepagado actual. No se emitirán reembolsos parciales, prorrateados o retroactivos por días no utilizados, contenido no leído o suscripciones olvidadas dentro de un período de facturación activo.

Política Voluntaria Comercial de Reembolsos: Cualquier solicitud bajo nuestra estricta política comercial de reembolsos voluntarios debe enviarse dentro de los veinticinco (25) días posteriores a la fecha de facturación impugnada. Las reclamaciones se revisan de manera individual a entera y absoluta discreción del Proveedor. Los reembolsos aprobados solo se acreditarán de vuelta en el método de pago original.